Privacybeleid
Door je op onze site te registreren en je persoonsgegevens in te vullen, ga je akkoord met dit privacybeleid en geef je ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. Wij garanderen dat wij je persoonlijke gegevens uitsluitend gebruiken voor de levering van je bestellingen.
Voordat je via onze website een bestelling plaatst, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent; dat je volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en dat je belooft correcte en actuele informatie over jezelf te verstrekken.
Beveiligingsbeleid
Wij begrijpen hoe belangrijk je gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al je persoonlijke informatie te beschermen.
Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-versleuteling volgens de industrienorm, zodat al je gegevens privé en veilig blijven.
Verzendbeleid
Wij bieden een snelle, betrouwbare en discrete bezorgservice naar elk land dat door onze klanten wordt opgegeven. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
EMS-bezorging (Express met online tracking)
Voor wie snellere service wenst, kunnen wij EMS-bezorging aanbieden. Dit duurt doorgaans 5-9 dagen vanaf de datum waarop de bestelling wordt verzonden en wordt verstuurd via Express Mail Service. Let op: de deadline voor deze verzendmethode is 14 dagen. Een trackingcode wordt voor alle bestellingen verstrekt zodra deze zijn verzonden.
Standaard (Aangetekende luchtpost)
De levering duurt doorgaans 14-21 dagen vanaf de datum waarop de bestelling wordt verzonden. Let op: de deadline voor deze verzendmethode is 30 dagen. Bestellingen worden discreet verzonden zoals hierboven beschreven en in je brievenbus achtergelaten. Pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen NIET worden gevolgd.
Alle weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je bestelling is goedgekeurd en verzonden.
Alle bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. Houd rekening met 2 werkdagen verwerkingstijd voordat je bestelling wordt verzonden.
Grote bestellingen (meer dan 120 pillen) worden in 2 afzonderlijke zendingen verstuurd en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicijnen worden ook apart verzonden en komen dus niet op dezelfde dag aan.
Kwaliteit Garantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die je koopt, en ze worden geleverd in de originele verpakking van de fabrikant. Als je generieke geneesmiddelen koopt, kun je erop vertrouwen dat deze chemisch gelijk zijn en hetzelfde medische effect hebben als de merkvariant. Raadpleeg je arts voordat je een geneesmiddel koopt. Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen voordat je je bestelling plaatst voor meer informatie.
Leveringsgarantie
Wij garanderen dat we je bestelling volledig kosteloos opnieuw verzenden als deze beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Neem gewoon contact met ons op, dan regelen wij een nieuwe verzending. Dit is slechts één van de manieren waarop wij volledige en efficiënte service garanderen.
Garantie op bestelstatus
Wij garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de bestelstatus online in realtime kunnen controleren. Wij zijn 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar via telefoon, live chat en feedbacksupport. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en garanderen dat je direct een reactie ontvangt.
Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren, of zolang deze nog niet is verzonden. Gebruik hiervoor Feedback Support Service, Live Chat of Telefoon; een van onze medewerkers neemt dan spoedig contact met je op.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Zorg ervoor dat je een geldig verzendadres invult in het bestelformulier, want elke fout kan ertoe leiden dat de bestelde producten niet worden geleverd. We raden je aan de gegevens nogmaals te controleren voordat je de bestelling verzendt. Als je merkt dat het adres onjuist is ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de fout te corrigeren. Als je je bestelling niet ontvangt door een onjuist door jou opgegeven verzendadres, wordt er geen terugbetaling gedaan.
Als je niet tevreden bent met het effect van ons product, geven wij je het retouradres waar je het pakket binnen 30 dagen naartoe kunt sturen. Nadat wij het pakket hebben ontvangen, start de terugbetalingsprocedure.
Chargebackbeleid
Houd er rekening mee dat chargebacks niet worden gewaardeerd en dat alle geschillen doorgaans kunnen worden opgelost door een ticket te sturen of telefonisch contact met ons op te nemen. Als je een chargeback indient voor je bestelling, kan het zijn dat je niet langer opnieuw mag bestellen, niet alleen bij aangesloten sites maar bij alle sites binnen de farmaceutische sector. Daardoor wordt de mogelijkheid om bij deze sites te bestellen voor jou afgesloten.